秀山網(wǎng)訊 2022年，縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞深化“全渝通辦”和“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)”改革要求，優(yōu)化服務(wù)，細(xì)化措施，樹(shù)牢“邊城政務(wù)”服務(wù)品牌，政務(wù)服務(wù)效能不斷提升，助力“放管服”改革取得實(shí)效，人民群眾滿意度不斷攀升。

為市民辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù) 趙倩攝

改革深化，全面推進(jìn)“一件事一次辦”

為了切實(shí)解決辦事群眾多跑腿、上交材料一大堆及各種表格填不完的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題?？h政務(wù)服務(wù)中心不斷動(dòng)腦子、想點(diǎn)子、邁步子，積極推進(jìn)“綜窗改革”，設(shè)立水電氣訊“綜合服務(wù)窗口”、落地“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶……市民辦理業(yè)務(wù)由原來(lái)的多次辦、分頭辦，變成一次辦、一窗辦，極大縮減了辦理時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。

2022年，秀山承接落實(shí)“一件事”市級(jí)集成事項(xiàng)36項(xiàng)，縣級(jí)集成事項(xiàng)102項(xiàng)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮34.3%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到89.2%，同比增長(zhǎng)11%，一窗辦結(jié)事項(xiàng)3275件，同比增長(zhǎng)36.9%。

為市民辦理業(yè)務(wù)提供指導(dǎo) 田梅秀攝

服務(wù)優(yōu)化，“邊城政務(wù)”服務(wù)品牌效應(yīng)凸顯

縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，打造“邊城政務(wù)”服務(wù)品牌，成立“邊城幫辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社）三級(jí)代辦隊(duì)伍300余人，建立健全預(yù)約上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等服務(wù)機(jī)制。

2022年，縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)為企業(yè)群眾幫辦代辦事項(xiàng)8900余件，解答群眾咨詢2萬(wàn)余件；開(kāi)通“政務(wù)專遞”，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城鄉(xiāng)、貼近群眾、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，累計(jì)為企業(yè)群眾提供寄遞服務(wù)1090余次，為企業(yè)群眾節(jié)約寄遞成本12000元以上。

為市民辦理業(yè)務(wù)提供指導(dǎo) 鄧豪威攝

科技強(qiáng)化，構(gòu)建“智慧政務(wù)”主陣地

“現(xiàn)在來(lái)辦事的感受和以前完全不一樣，地方又寬敞，服務(wù)又耐心，最主要是還用上了很多原來(lái)見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的高科技設(shè)備，真的覺(jué)得我的城市越來(lái)越好了。”來(lái)縣政務(wù)服務(wù)中心辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的胡女士由衷感嘆。

據(jù)悉，縣政務(wù)服務(wù)中心不斷加大智能化投入，引入先進(jìn)設(shè)備，先后上線運(yùn)行了不動(dòng)產(chǎn)登記信息自助查詢機(jī)、醫(yī)療保險(xiǎn)智能服務(wù)機(jī)器人、稅務(wù)自助辦理終端、業(yè)務(wù)一體化導(dǎo)辦臺(tái)、智能取號(hào)機(jī)等智能設(shè)備，全力滿足企業(yè)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)自助需求，力爭(zhēng)做到簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)自助辦，復(fù)雜業(yè)務(wù)快速辦，讓前來(lái)辦事的企業(yè)群眾都能感受到科技發(fā)展為政務(wù)服務(wù)帶來(lái)的嶄新變化。

秀山縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)大廳 田梅秀攝

“政務(wù)服務(wù)像根線，連接著政府和企業(yè)群眾的心。2023年我們將全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，積極打造‘全渝通辦’品牌，深入推行‘一件事一次辦’集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最多跑一次，讓群眾得到實(shí)惠、看到變化、見(jiàn)到成效?！笨h政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

（通訊員 鄧豪威）