秀山網(wǎng)訊 “我公司10月份才升級為一般納稅人，因情況特殊，不能在電子稅務(wù)局進(jìn)行申報，又急需辦理增值稅申報、清卡、專用發(fā)票領(lǐng)用等業(yè)務(wù)。于是我聯(lián)系了縣政務(wù)服務(wù)中心，沒想到窗口工作人員直接上門收集了Ukey等相關(guān)材料，不到1小時就辦結(jié)并送回了材料。”重慶市翔淼電子商務(wù)有限公司卜先生說。

窗口人員在大廳處理幫辦代辦件

據(jù)悉，本輪疫情發(fā)生以來，縣政務(wù)服務(wù)中心積極推行“不見面審批”服務(wù)，開通“平臺”“專窗”及“綠色通道”，為企業(yè)群眾提供“高效辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”“容缺辦”“上門辦”等“不打烊”的政務(wù)服務(wù)，全力提升企業(yè)群眾體驗感、滿意度和獲得感。

為充分發(fā)揮網(wǎng)辦優(yōu)勢，大力倡導(dǎo)企業(yè)群眾“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，縣政務(wù)服務(wù)中心積極引導(dǎo)企業(yè)群眾通過“渝快辦” APP 、“重慶市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等途徑辦理相關(guān)審批業(yè)務(wù)，梳理項目投資、企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、社會保險、醫(yī)療保障等70余項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。窗口工作人員實時查看網(wǎng)上申報平臺申請辦件信息，對申辦需求“第一時間”受理。上線“線上”業(yè)務(wù)咨詢預(yù)約辦理，通過公眾號留言功能、窗口服務(wù)電話、金融機(jī)構(gòu)抵押（專網(wǎng)）微信群、秀山地產(chǎn)交流群、不動產(chǎn)登記工作群等渠道，為企業(yè)群眾提供政策解答、業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)、預(yù)約辦理等服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事“零跑腿”，最大程度減少交叉感染風(fēng)險。

窗口人員實時處理網(wǎng)上申報平臺申辦件

針對疫情期間急需辦理而又無法網(wǎng)辦的業(yè)務(wù)，縣政務(wù)服務(wù)中心特事特辦，堅持專人對接、專窗受理、限時辦結(jié)原則提供上門一站式幫辦代辦服務(wù)，在上門收取業(yè)務(wù)所需證件資料后，開設(shè)專窗限時辦結(jié)；同步開展“政務(wù)+郵政”服務(wù)，企業(yè)群眾足不出戶即可實現(xiàn)辦件結(jié)果免費送達(dá)。此外還推出“非接觸式”辦理途徑，開通稅務(wù)自助辦理綠色專窗，安排專人落實疫情防控措施，按照“一人一辦”“一企一辦”原則，精準(zhǔn)化預(yù)約，保障了企業(yè)群眾24小時自助辦稅服務(wù)。同時在建設(shè)工程審批改革領(lǐng)域，急企業(yè)所急，解企業(yè)所需，以不影響企業(yè)生產(chǎn)為目的，采取“容缺受理”“告知承諾”等方式，為企業(yè)群眾開辟綠色通道。

窗口工作人員處理電話咨詢、預(yù)約業(yè)務(wù)

據(jù)了解，本輪疫情發(fā)生以來，縣政務(wù)服務(wù)中心累計接到電話、群聊咨詢、預(yù)約1800余件，辦理政務(wù)服務(wù)事項1000余件。通過渝快辦、智慧人社、開辦企業(yè)“一網(wǎng)通”、醫(yī)保公共服務(wù)平臺、不動產(chǎn)登記專網(wǎng)、“重慶電子稅務(wù)局”等線上平臺，累計受理網(wǎng)上業(yè)務(wù)1330件，辦結(jié)1200件，共幫辦代辦各類事項30余件。

（通訊員 田梅秀）