秀山網(wǎng)訊 本輪疫情發(fā)生以來，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系實際，全力抗擊疫情，積極推行“集中辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”“容缺辦”“上門辦”，為企業(yè)群眾提供“不打烊”的政務(wù)服務(wù)，全力提升企業(yè)群眾體驗感、滿意度和獲得感，堅決打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)。

高效集中辦。在減少人員流動最大限度降低感染風(fēng)險的情況下，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心成立疫情防控應(yīng)急臨時工作組，下設(shè)志愿者下沉服務(wù)組、咨詢預(yù)約服務(wù)組、幫辦代辦服務(wù)組、應(yīng)急處突協(xié)調(diào)組等工作專班，為企業(yè)群眾提供高效服務(wù)。全體工作人員始終堅持兩點一線，落實閉環(huán)管理，第一時間上線“線上”業(yè)務(wù)咨詢預(yù)約辦理，為有特殊需要、急需辦理業(yè)務(wù)的群眾提供便利。通過公眾號留言功能、窗口服務(wù)電話、金融機構(gòu)抵押（專網(wǎng)）微信群、秀山地產(chǎn)交流群、不動產(chǎn)登記工作群等渠道，為企業(yè)群眾提供政策解答、業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)、預(yù)約辦理等服務(wù)，盡可能實現(xiàn)“一次就辦好”。截至目前，累計接到電話、群聊咨詢、預(yù)約1800余件，成功辦理政務(wù)服務(wù)事項1000余件。

窗口人員在大廳集中辦公

窗口工作人員處理電話咨詢辦理件

啟動“網(wǎng)上辦”。為確保群眾和企業(yè)既能順暢辦理各項審批業(yè)務(wù)，又能避免接觸傳染的風(fēng)險，全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”等“不見面審批”服務(wù)方式。梳理項目投資、企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、社會保險、醫(yī)療保障等70余項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。工作人員實時查看網(wǎng)上申報平臺申請辦件信息，對申辦需求“第一時間”受理，提供網(wǎng)上辦理服務(wù)；同時結(jié)合“政務(wù)+郵政”服務(wù)，足不出戶審批結(jié)果免費送達。截至目前，通過渝快辦、智慧人社、開辦企業(yè)“一網(wǎng)通”、醫(yī)保公共服務(wù)平臺、不動產(chǎn)登記專網(wǎng)、“重慶電子稅務(wù)局”等線上平臺，累計受理網(wǎng)上業(yè)務(wù)1330件，辦結(jié)1200件。

窗口人員在后臺開展“不見面審批”服務(wù)

窗口工作人員耐心解答企業(yè)群眾電話咨詢內(nèi)容

開通“自助辦”。結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢，專門推出“非接觸式”辦理途徑，開通稅務(wù)自助辦理通道辦理業(yè)務(wù)，安排專人落實疫情防控措施，按照“一人一辦”“一企一辦”原則，精準(zhǔn)化預(yù)約，既保證了企業(yè)群眾的健康安全，又保障了企業(yè)群眾24小時自助辦稅服務(wù)。

開通自助辦稅區(qū)綠色通道

推行“容缺辦”。在嚴(yán)峻的疫情形勢下，積極推動信用體系中信用政務(wù)工作，本著利企便民的宗旨，在建設(shè)工程審批改革領(lǐng)域，急企業(yè)所急、解企業(yè)所需，化危為機，以危機為轉(zhuǎn)機，以不影響企業(yè)生產(chǎn)為目的，采取“容缺受理”“告知承諾”等方式，為企業(yè)群眾開辟了綠色通道。

提供“上門辦”。針對疫情期間急需辦理而又無法網(wǎng)辦的業(yè)務(wù)，提供上門一站式幫辦代辦服務(wù)。近日，秀山縣政務(wù)服務(wù)工作人員了解到重慶市翔淼電子商務(wù)有限公司在10月份才升級為一般納稅人，因情況特殊，不能在電子稅務(wù)局進行申報，又急需辦理增值稅申報、清卡、專用發(fā)票領(lǐng)用等業(yè)務(wù)。秉持著服務(wù)為民的理念，工作人員提供上門代辦服務(wù)，收集Ukey等相關(guān)材料。截至目前，共幫辦代辦各類事項累計30余件。

工作人員接收企業(yè)材料

窗口工作人員為辦事企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)

（通訊員 田梅秀）