秀山網(wǎng)訊 “真的太感謝你們了,現(xiàn)在政府的服務(wù)是越來越好,在家就能把事辦好!”面對上門幫辦的工作人員,王大爺感激地說。據(jù)了解,王大爺因年紀(jì)太大,腿腳不方便,涌洞鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的網(wǎng)格員主動上門為老年人提供領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格認證服務(wù)。
2023年以來,我縣圍繞環(huán)節(jié)最優(yōu)、材料最簡、效率最高、跑動最少的目標(biāo),全面推動高頻政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸。
精準(zhǔn)下放事項清單,助力“就近辦”。緊扣政策咨詢、居民養(yǎng)老、社會救助、惠農(nóng)補貼、衛(wèi)生健康、辦證辦卡等與群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)高頻事項,以直接下放、委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等方式,實現(xiàn)61項高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、33項向村社延伸、21項網(wǎng)格員上門辦理。同時加大指導(dǎo)培訓(xùn)力度,助力高頻事項就近辦理。
試點探索綜窗改革,助力“網(wǎng)上辦”。根據(jù)基層辦件實際,在條件成熟的便民服務(wù)中心(站)探索采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的辦理模式,用好用活前期配備的宣傳機、一體機、評價器,全力推廣運用“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺,助力高頻政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。
提供“網(wǎng)格+幫代辦”服務(wù),助力“上門辦”。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))的第一書記、網(wǎng)格員、工作隊員、公益性崗位、本土人才等,構(gòu)建“網(wǎng)格+幫代辦”志愿服務(wù)隊伍,負責(zé)受理、辦理、咨詢和幫代辦服務(wù),為老年人、殘疾人、年幼無依等特殊群體提供上門服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計,自推行公共服務(wù)事項向基層延伸改革項目以來,我縣基層群眾體驗度、便捷度、滿意度、幸福感不斷提升。2024年以來,全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)累計辦理各類高頻政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)306900件。
“群眾無小事,便民無止境”。下一步,我縣將持續(xù)推進更多高頻政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸,構(gòu)建完善縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),打造多級聯(lián)動的“一站式服務(wù)圈”“自助服務(wù)圈”“就近辦事圈”。
(通訊員 田梅秀)