秀山網(wǎng)訊 “真的太感謝你們了，現(xiàn)在政府的服務(wù)是越來越好，在家就能把事辦好！”面對上門幫辦的工作人員，王大爺感激地說。據(jù)了解，王大爺因年紀(jì)太大，腿腳不方便，涌洞鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的網(wǎng)格員主動上門為老年人提供領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格認證服務(wù)。

2023年以來，我縣圍繞環(huán)節(jié)最優(yōu)、材料最簡、效率最高、跑動最少的目標(biāo)，全面推動高頻政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸。

精準(zhǔn)下放事項清單，助力“就近辦”。緊扣政策咨詢、居民養(yǎng)老、社會救助、惠農(nóng)補貼、衛(wèi)生健康、辦證辦卡等與群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)高頻事項，以直接下放、委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等方式，實現(xiàn)61項高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、33項向村社延伸、21項網(wǎng)格員上門辦理。同時加大指導(dǎo)培訓(xùn)力度，助力高頻事項就近辦理。

試點探索綜窗改革，助力“網(wǎng)上辦”。根據(jù)基層辦件實際，在條件成熟的便民服務(wù)中心（站）探索采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的辦理模式，用好用活前期配備的宣傳機、一體機、評價器，全力推廣運用“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺，助力高頻政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。

提供“網(wǎng)格+幫代辦”服務(wù)，助力“上門辦”。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的第一書記、網(wǎng)格員、工作隊員、公益性崗位、本土人才等，構(gòu)建“網(wǎng)格+幫代辦”志愿服務(wù)隊伍，負責(zé)受理、辦理、咨詢和幫代辦服務(wù)，為老年人、殘疾人、年幼無依等特殊群體提供上門服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，自推行公共服務(wù)事項向基層延伸改革項目以來，我縣基層群眾體驗度、便捷度、滿意度、幸福感不斷提升。2024年以來，全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）累計辦理各類高頻政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)306900件。

“群眾無小事，便民無止境”。下一步，我縣將持續(xù)推進更多高頻政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸，構(gòu)建完善縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造多級聯(lián)動的“一站式服務(wù)圈”“自助服務(wù)圈”“就近辦事圈”。

（通訊員 田梅秀）