秀山網(wǎng)訊 “我來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)，一進(jìn)門(mén)就有工作人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我的需求，為我推輪椅，全程陪同到相應(yīng)窗口辦理，感謝所有工作人員！你們真的是辦事周到、服務(wù)好！”辦完業(yè)務(wù)的彭阿姨稱(chēng)贊道。

幫辦代辦人員全程陪同辦理業(yè)務(wù)

8月8日，臨近下班時(shí)間，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦人員看到一位行動(dòng)不便獨(dú)自坐輪椅到大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)辦事需求。在得知其系來(lái)查詢(xún)申請(qǐng)公租房所需的材料后，大廳幫辦代辦人員與志愿者立即耐心體貼地將其推到不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，通過(guò)開(kāi)辟老年人、殘疾人“綠色通道”進(jìn)行特事特辦，縮短排隊(duì)等候時(shí)間，提供專(zhuān)人“一對(duì)一全程服務(wù)”。不到五分鐘，就完成了不動(dòng)產(chǎn)登記查詢(xún)及材料打印。

隨即，彭阿姨又想查詢(xún)社保費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)，但已經(jīng)到了下班時(shí)間，幫辦代辦人員立即向中心管理人員匯報(bào)，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心迅速聯(lián)系社保工作人員開(kāi)啟潮汐窗口，采取延時(shí)服務(wù)方式為其辦理。

幫辦代辦人員為群眾提供服務(wù)

彭阿姨的經(jīng)歷只是秀山縣政務(wù)服務(wù)中心全心全意為人民服務(wù)的一個(gè)縮影。據(jù)悉，近年來(lái)，為了更好地服務(wù)像彭阿姨這樣的群眾，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心配備完善輪椅、急救箱、老花鏡等物品，設(shè)立幫辦代辦窗口和“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)崗，打造“邊城幫辦”服務(wù)隊(duì)伍，為老年人、殘疾人等特殊群體提供“綠色通道”，全程為他們提供“無(wú)障礙”政務(wù)服務(wù)。

下一步，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心將以企業(yè)群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，著力提供有溫度、有速度的“邊城幫辦”服務(wù)，全力提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（通訊員 田梅秀）