秀山網訊 6月17日，縣政務服務中心組織召開2024年度“民呼我為”民生訴求辦理質效系統(tǒng)培訓會，旨在全面提升我縣“民呼我為”民生訴求辦理質效工作水平和服務能力，提高企業(yè)群眾滿意度。全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、三十余個縣級部門及在秀具有民生保障職能的企業(yè)分兩批次參會。

會議通報了2024年上半年全縣“民呼我為”平臺工作開展情況，對“民呼我為”平臺操作流程、辦結規(guī)則及考核細則進行了培訓。尤其是就如何提升與反映人溝通技巧，如何避免超期辦件，規(guī)范辦結事項等方面進行了詳細講解。

會議強調，“民呼我為”平臺是解決企業(yè)和群眾反映“急難愁盼”問題、密切黨群干群關系的重要載體。各承辦單位要加強組織領導，保持高位推動。把民生報表“民呼我為”民生訴求辦理質效工作作為一項重要政治任務，主要領導要一抓到底，加密調度。分管領導親自干、帶領干、督促干，查不足、補短板、堵漏洞。平臺管理員要強化學習，熟悉工作流程，提升業(yè)務技能。要嚴格辦理時限，規(guī)范辦理流程。嚴格按照2小時受理，簡單事項3日內辦結，復雜事項5日內辦結工作要求，注重回復規(guī)范，全力提升辦件質效，縮短辦理時長。要強化督查催辦，提升辦件質量?？h級平臺指揮中心將每日進行監(jiān)督指導、督辦催辦，加大工作調度力度，對辦理出現超期、辦理極度敷衍、辦件效果極差、辦件流程不規(guī)范或相互推諉的，嚴肅追責問責。

（全媒體記者 陳瑞）