秀山網(wǎng)訊 為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，打造良好營商環(huán)境，縣市場監(jiān)管局高度重視投訴舉報(bào)工作，依托全國12315平臺、“民呼我為”政務(wù)咨詢投訴、12345便民服務(wù)熱線及線下投訴舉報(bào)等渠道，積極履行市場監(jiān)管職能，強(qiáng)化投訴舉報(bào)工作辦理，及時(shí)、有效處理每一件投訴舉報(bào)，全力提升群眾訴求的辦理率、滿意率。

在處理消費(fèi)投訴舉報(bào)工作中，執(zhí)法人員嚴(yán)格要求被投訴舉報(bào)的企業(yè)或個(gè)體工商戶針對被投訴舉報(bào)的問題進(jìn)行自查整改，力求在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)完善企業(yè)自身建設(shè)。

今年以來，縣市場監(jiān)管局受理投訴舉報(bào)共計(jì)263件，其中：全國12315平臺投訴舉報(bào)146件，“民呼我為”政務(wù)咨詢投訴54件，12345便民服務(wù)熱線投訴舉報(bào)46件，線下投訴舉報(bào)17件，及時(shí)辦理率100%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失31794元，獲得賠償19630元。

（全媒體記者 黃思遠(yuǎn) 通訊員 劉歡）