秀山網(wǎng)訊 近日，秀山縣市場(chǎng)監(jiān)管局推行“部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)坐班窗口走流程、親體驗(yàn)”實(shí)踐活動(dòng)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以群眾和企業(yè)滿意度、獲得感為落腳點(diǎn)，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平，進(jìn)一步打造高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量綜合服務(wù)型窗口。

該局坐班領(lǐng)導(dǎo)楊陵來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳的開(kāi)辦企業(yè)窗口親身體驗(yàn)、查找問(wèn)題，以工作人員的身份幫助辦事人員取號(hào)、指引服務(wù)區(qū)和解答問(wèn)題。經(jīng)過(guò)半天的學(xué)習(xí)了解后，坐班領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立審核了“重慶市秀山縣貴圖楊中養(yǎng)殖場(chǎng)”的設(shè)立登記申請(qǐng)。在自助幫辦區(qū)，詳細(xì)了解“網(wǎng)上辦”相關(guān)業(yè)務(wù)并親身進(jìn)行網(wǎng)辦操作流程，收集了實(shí)際辦理過(guò)程中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，探索流程優(yōu)化及證明材料進(jìn)一步共享、簡(jiǎn)化的可能性。隨后，組織開(kāi)展問(wèn)題交流，針對(duì)實(shí)際體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出多項(xiàng)有效建議，如“加快推進(jìn)綜合窗口和‘一事聯(lián)辦’工作結(jié)合”“窗口要定時(shí)收集疑難雜癥交由部門(mén)進(jìn)行梳理，并建立服務(wù)知識(shí)庫(kù)”等。

下一步，該局將繼續(xù)推行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)坐班“新服務(wù)”，親身體驗(yàn)開(kāi)辦企業(yè)新設(shè)辦事流程，通過(guò)“零距離”服務(wù)，對(duì)窗口設(shè)置及辦事流程中不合理部分進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，為群眾和企業(yè)打造更舒心、更便利的辦事窗口。

（通訊員 陳曼）