秀山網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)管理員的技能水平和綜合素質(zhì)，11月3日上午，縣2021年第一期高技能人才（客戶服務(wù)管理員）培訓(xùn)班開班儀式在縣人力社保局舉行。

據(jù)悉，此次培訓(xùn)為期4天，采用集中面授和企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行，每天培訓(xùn)時(shí)間為9:00—12:00，14:00—17:00，培訓(xùn)內(nèi)容主要有客戶關(guān)系管理、客戶投訴處理、客戶服務(wù)人員形象打造、客服商務(wù)禮儀、服務(wù)人員溝通技巧、情緒及壓力管理等課程。

（全媒體記者 楊麗華）