7月19日，郝郁民（右）和張玉生在翻看當(dāng)年收到的反饋信件。新華社記者 曹陽(yáng) 攝

這是7月19日拍攝的郝郁民、張玉生和韓忠民當(dāng)年收到的反饋信件。新華社記者 曹陽(yáng) 攝

“不忘初心、牢記使命”主題教育正在全黨深入開(kāi)展，山西省霍州市的85歲老黨員郝郁民回想起27年前與時(shí)任福州市委書(shū)記習(xí)近平因一封信而“結(jié)識(shí)”的故事，不禁感慨萬(wàn)千：“從這件小事中，我感受到了一位黨的好干部一以貫之的為民初心?！?/p>

近日，在郝郁民老人的家中，他向記者講述了那個(gè)令他永生難忘的故事……

素未謀面，給市委書(shū)記寫(xiě)了一封“投訴信”

上世紀(jì)90年代初，我擔(dān)任霍州市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)。1992年4月，我和統(tǒng)戰(zhàn)部辦公室主任張玉生、市工商聯(lián)黨組書(shū)記韓忠民去改革開(kāi)放前沿城市福州、溫州等地考察。

在福州，我們到連江縣實(shí)地走訪，那里民營(yíng)企業(yè)搞得好，對(duì)我們啟發(fā)很大。在考察期間，多次聽(tīng)到當(dāng)?shù)馗刹糠Q贊他們的市委書(shū)記，說(shuō)他推行“特事特辦、馬上就辦”，通過(guò)轉(zhuǎn)變政府職能吸引了大批臺(tái)資企業(yè)，帶動(dòng)了福州經(jīng)濟(jì)發(fā)展，令我們印象深刻。

結(jié)束考察后，我們?cè)诟Ｖ菔小拔逡弧甭蒙玳T前一個(gè)售票點(diǎn)買了三張福州到溫州的“豪華大巴”票。買票時(shí)，對(duì)方承諾大巴上有臥鋪。這對(duì)當(dāng)時(shí)已快到退休年齡的我和韓忠民而言，能夠緩解十幾個(gè)小時(shí)路程的疲勞，還是很好的。

然而，等我們坐車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，來(lái)的是一輛普通客車。大巴司機(jī)說(shuō)：“你們先上這輛車，然后送你們?nèi)プ廊A大巴?！闭l(shuí)知后來(lái)，我們卻被逼上了一輛條件更差的普通客車。

我們就這樣被騙了，強(qiáng)忍著一路，苦不堪言。半夜下車吃飯時(shí)，張玉生悄悄記下了這輛車的車牌號(hào)碼。

第二天早上，我們到了溫州。下車后，我們與車主交涉，他們卻態(tài)度蠻橫：“我們就這樣做，你們?nèi)ジ姘?，看看誰(shuí)理你？！”

車主的惡劣態(tài)度徹底激怒了張玉生。他在汽車站買了張溫州市區(qū)地圖，帶著我和韓忠民直接來(lái)到了郵政局。

“我在路上就盤(pán)算好了，咱們寫(xiě)信投訴他們！信就直接寫(xiě)給福州市最大的領(lǐng)導(dǎo)——市委書(shū)記！”張玉生憤憤地說(shuō)。

“市委書(shū)記哪有工夫管這些雞毛蒜皮的小事？”我一聽(tīng)覺(jué)得心里沒(méi)底，這點(diǎn)小事，怎么會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)重視，何況是一個(gè)市的市委書(shū)記呢？

“咱是在他管的地方受了騙，他管不管咱也要反映。”當(dāng)時(shí)36歲的張玉生年輕氣盛，堅(jiān)持要寫(xiě)信反映情況。想起這次令人窩火的經(jīng)歷，我們也決心試一試。

隨后，張玉生趴在郵局的水泥柜臺(tái)上，以我們?nèi)齻€(gè)人的名義寫(xiě)了一封投訴信。當(dāng)時(shí)，我們并不知道福州市委書(shū)記叫什么名字，便在信封上寫(xiě)了“中共福州市委書(shū)記收”。

信寄出去了，張玉生的氣也就消了一大半；至于效果如何，壓根沒(méi)抱啥希望。

之后我們便回了霍州，這件事也就不去想了。

心系民生，市委書(shū)記給我們“回信了”

“沒(méi)想到，我們的投訴有回音了！”

回到霍州后的一天早上，張玉生緊緊攥著一封信，激動(dòng)地沖進(jìn)了我的辦公室。

接過(guò)信來(lái)，望著信封右下角鮮紅字體標(biāo)注的“中國(guó)共產(chǎn)黨福州市委員會(huì)”，我頓時(shí)心情澎湃。

“你們?nèi)煌?月24日致信市委書(shū)記習(xí)近平反映出差我市期間購(gòu)買去溫州的車票，在‘五一’旅社門前被一些人公開(kāi)行騙的來(lái)信收悉。市委書(shū)記習(xí)近平十分重視，立即批請(qǐng)有關(guān)部門認(rèn)真查處，并將結(jié)果向你們反饋。”

看到回信，我才知道這位福州市委書(shū)記名叫習(xí)近平。信里的內(nèi)容，我一輩子也忘不了！在這封中共福州市委辦公廳的函復(fù)里，飽含著市委書(shū)記積極回應(yīng)群眾呼聲的滿腔熱忱。

“沒(méi)想到！沒(méi)想到！”看了信后，張玉生和韓忠民也是激動(dòng)不已，“咱們是刨地刨到了金元寶，中了大彩！”

更讓我們沒(méi)想到的是，隨后幾天，我們又收到了一系列處理“反饋”。

福州市交通運(yùn)輸管理處接到批示后，用了不到一周時(shí)間就將事情進(jìn)行了調(diào)查處理。原來(lái)，我們乘坐的客車是客運(yùn)站承包給個(gè)體戶的，售票點(diǎn)也是未經(jīng)批準(zhǔn)非法設(shè)置。管理處已責(zé)令客運(yùn)站對(duì)車輛停業(yè)整頓，并處以150元罰款，退出多收票款33.6元。

福州市交通運(yùn)輸管理處的來(lái)信還征求我們意見(jiàn)，并索要通訊地址，以便退還多收的票錢。隨信附上了客運(yùn)站的“檢討書(shū)”。

看了這封“檢討書(shū)”，我們都感覺(jué)很欣慰。

按照信上要求，張玉生給福州市交通運(yùn)輸管理處寫(xiě)了回信，之后不僅收到了33.6元錢，還收到他們的進(jìn)一步反饋：根據(jù)反映的情況，他們舉一反三，取締了“五一”旅社周圍十家非法售票點(diǎn)，并將詐騙、毆打旅客情節(jié)嚴(yán)重的人員送當(dāng)?shù)嘏沙鏊樽C處理，得到旅客和周圍群眾的好評(píng)?！坝捎谖覀児ぷ鞑缓?，造成你們旅途中不愉快的經(jīng)歷，再次向你們表示歉意，由衷感謝你們對(duì)我們工作提出寶貴意見(jiàn)?！?/p>

整個(gè)事情太出乎我的意料了！咱都不相信一個(gè)市委書(shū)記能管這樣的小事，但人家不僅管了，還要管到讓我們滿意為止。從我們寫(xiě)信到最后處理結(jié)束只用了40多天，處理得環(huán)環(huán)緊扣，步步深入，讓人佩服！

福州的乘車經(jīng)歷讓我們感到這位市委書(shū)記習(xí)近平是心里裝著人民的“好官”，他把群眾的小事當(dāng)作自己的大事，他的眼里容不得沙子，看到損害人民利益的行為就要管、馬上就辦，而且不是掛在口頭上，是切切實(shí)實(shí)落在行動(dòng)中。

我當(dāng)時(shí)就感到，福州有習(xí)近平這么個(gè)好書(shū)記，真是福州人民的福氣！

初心不改，他一直都是這樣做的！

一段時(shí)間里，很多人都不相信我們的這段經(jīng)歷。

我們就拿出這些信件給他們看，看到的人沒(méi)有不感動(dòng)的。大家都稱贊習(xí)近平書(shū)記是替老百姓辦事的實(shí)在人，是人民群眾信得過(guò)的好公仆。

這些信函原件一直由張玉生保管著。盡管搬過(guò)好幾次家，但他一直小心翼翼地珍藏著。

從那件事之后，習(xí)近平就成了我們的榜樣，為官、做人，我們處處向他看齊。凡是群眾上門來(lái)找，我們一定要親自接待，處理事情也要做到讓群眾滿意。

張玉生給我講過(guò)一件事：他后來(lái)當(dāng)了霍州市宗教局局長(zhǎng)，有個(gè)宗教場(chǎng)所放炮炸傷了一個(gè)小孩的眼睛。孩子的父母找了好多人沒(méi)人管，就找到了張玉生。如果在以前，這件事情也可能睜一只眼閉一只眼過(guò)去了，但他多方調(diào)查，去做工作，最后幫那家人拿到了賠償。后來(lái)，他也舉一反三，組織所有宗教場(chǎng)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行了安全培訓(xùn)。

每當(dāng)我們看到習(xí)近平這個(gè)名字，就倍感親切，特別是他擔(dān)任黨的總書(shū)記后，每次在電視上看到他，就仿佛見(jiàn)到了老相識(shí)。有他，就感覺(jué)有靠山、有力量。

習(xí)近平做我們的總書(shū)記，這是黨之大幸、國(guó)之大幸！現(xiàn)在，全黨正在深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，我們認(rèn)為，這個(gè)故事就是一本活教材。這雖然是一件小事，但一滴水中可以看見(jiàn)太陽(yáng)。我們的總書(shū)記是真心實(shí)意為人民服務(wù)的，不論是當(dāng)農(nóng)村的大隊(duì)黨支部書(shū)記，還是當(dāng)黨的總書(shū)記，他一直都是這樣做的！他的初心和使命是發(fā)自靈魂深處的！

我出生在舊社會(huì)，嘗過(guò)日寇奴役的苦，品過(guò)解放勝利的甜，有幸能享受到改革開(kāi)放的成果，在新時(shí)代安享晚年，實(shí)在是幸福！我相信，在習(xí)近平總書(shū)記的帶領(lǐng)下，我們的生活肯定會(huì)越來(lái)越好，國(guó)家越來(lái)越富強(qiáng)。

（新華社太原8月5日電）