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遇到消費陷阱 怎樣投訴最快最便捷?
編輯:付沖
來源:秀山網(wǎng)
發(fā)布時間:2020/3/17 14:37:27
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秀山網(wǎng)訊 每年的315日是國際消費者權益日,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。


執(zhí)法人員開展市場巡查。資料圖

雖然今年的3.15”國際消費者權益日已經(jīng)過去,但合法維護自身權益的意識時刻不能丟哦。你遇到過消費陷阱嗎?怎樣投訴最快最便捷?

答案來了:全國12315平臺將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權12330、價監(jiān)12358五條投訴舉報熱線,進行了統(tǒng)一整合,為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務。所以,工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、物價、知識產(chǎn)權維權投訴,統(tǒng)統(tǒng)只要撥打12315就行了!同時,市民還可以通過12315網(wǎng)站、移動端APP、微信公眾號、支付寶等入口,進行投訴、舉報、咨詢哦。

另外,記者從縣市場監(jiān)管局獲悉,我縣2019年度共查處銷售不合格產(chǎn)品案45件、銷售侵犯注冊商標專用權案件9件,2020年度查處銷售不合格商品案件2件。

部分案件曝光:

銷售不合格產(chǎn)品案例:

20201月,縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)秀山某五金批發(fā)部涉嫌銷售無中文標識口罩。經(jīng)詢問調(diào)查,當事人購進了17盒共47盒口罩(規(guī)格50/*40/件),購進價格是1/個,50/盒,2000/件,購進金額2350元。并以2/個,100/盒,4000/件的價格銷售了11盒共41盒,金額4100元;又以50/盒的價格銷售了6盒,金額300元,總金額4400元。所有銷售的口罩及外包裝上均無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、無中文標明的產(chǎn)品名稱和生產(chǎn)廠廠名和廠址、無生產(chǎn)日期和安全使用期及失效日期,構成了銷售無中文標簽產(chǎn)品的違法行為。

根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十三條、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條,對當事人作出以下決定:

1、責令改正違法行為;

2、罰款1320元;

3、沒收違法所得2050元。

商標侵權案例:

201911月,縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員開展執(zhí)法檢查過程中,發(fā)現(xiàn)到位于中和街道站前大道的一煙酒店內(nèi)擺放有3瓶“貴州茅臺酒”(規(guī)格53%vol500ml)、15瓶“五糧液”(規(guī)格52%vol、500ml)尚待銷售,其包裝上分別印有醒目的“貴州茅臺”、“五糧液”等字樣。因經(jīng)營者無法提供相關進貨票據(jù),經(jīng)初步鑒別,執(zhí)法人員初步認定上述商品分別涉嫌侵犯中國貴州茅臺酒廠(集團)有限責任公司的“貴州茅臺”、四川省宜賓五糧液集團有限公司的“五糧液”注冊商標專用權。根據(jù)有關規(guī)定,執(zhí)法人員對上述涉案商品予以扣押,并分別委托中國貴州茅臺酒廠(集團)有限責任公司、四川省宜賓五糧液集團有限公司進行鑒定。

經(jīng)廠家鑒定,上述商品均屬假冒注冊商標的產(chǎn)品。辦案人員依法對當事人經(jīng)營者張某進行了詢問調(diào)查,其陳述稱涉案商品系20194月有人上門推銷時購進,一直沒有售出,購進時未開具票據(jù),亦不知對方真實姓名及聯(lián)系方式,對于廠家的鑒定結果,其表示無異議。

依據(jù)《中華人民共和國商標法》第六十條第二款,對當事人作出如下決定:

1.責令立即停止侵權行為;

2.沒收涉嫌侵權的3瓶“貴州茅臺酒”(規(guī)格53%vol500ml)、15瓶“五糧液”(規(guī)格52%vol、500ml);

3.罰款25000元。

隨著消費的升級,人們購買的產(chǎn)品和服務越來越多,消費陷阱也無處不在。2020年消費維權主題為“凝聚你我力量”,在提醒消費者提高自身權益維護意識的同時,我們也呼吁所有商家堅持誠信經(jīng)營,讓廣大消費者真正實現(xiàn)安全放心消費。

(全媒體記者 張韋)

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