秀山網(wǎng)訊 今年以來(lái)，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口把踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為加強(qiáng)稅費(fèi)治理的重要抓手，聚焦繳費(fèi)服務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，以“精細(xì)服務(wù)”為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng)新構(gòu)建“未訴先辦”工作模式，真抓實(shí)干解決企業(yè)、群眾急難愁盼問(wèn)題。

秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口  田梅秀攝

“為什么我在進(jìn)行發(fā)票沖紅時(shí)無(wú)法開(kāi)具紅字信息表？”在秀山縣政務(wù)服務(wù)中心稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室內(nèi)，譚女士焦急地問(wèn)到。經(jīng)過(guò)稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員咨詢核實(shí)情況后，系開(kāi)票軟件系統(tǒng)故障導(dǎo)致納稅人進(jìn)行發(fā)票沖紅時(shí)無(wú)法開(kāi)具紅字信息表。調(diào)解員立即聯(lián)系相關(guān)科室，向市局和第三方軟件公司反映情況，同步開(kāi)通綠色服務(wù)窗口，由稅務(wù)端系統(tǒng)為納稅人開(kāi)具紅字信息表，納稅人再由此開(kāi)具紅字發(fā)票，避免了納稅人多跑路。

“我以為今年靈活就業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和2023年是一樣的，錢就沒(méi)有存這么多，感謝你們主動(dòng)聯(lián)系我，幫我解決難題，為你們高效暖心的服務(wù)點(diǎn)贊！”龔先生在醫(yī)療保險(xiǎn)成功扣費(fèi)后激動(dòng)地說(shuō)。原來(lái)，龔先生在系統(tǒng)預(yù)留的電話號(hào)碼不正確，工作人員通過(guò)家庭地址并發(fā)揮社保所網(wǎng)格員力量后，成功聯(lián)系上參保人，耐心為其宣傳靈活就業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，成功為其辦理扣費(fèi)。

稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解崗  田梅秀攝

據(jù)悉，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“春風(fēng)黨支部”品牌建設(shè)為依托，建立稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，暢通涉稅費(fèi)訴求收集、響應(yīng)渠道，集中處理納稅人繳費(fèi)人有爭(zhēng)議的事項(xiàng)。設(shè)置稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解崗，實(shí)行“首問(wèn)受理、協(xié)同服務(wù)、分類調(diào)解、高效解決”的工作模式，推動(dòng)稅費(fèi)爭(zhēng)議化解在基層、化解于萌芽。創(chuàng)新特色服務(wù)方式，通過(guò)部門通力合作、網(wǎng)格員有效聯(lián)動(dòng)、短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提醒、電話一對(duì)一輔導(dǎo)、智慧信息精準(zhǔn)運(yùn)用，確保繳費(fèi)底數(shù)清，形成有參保信息無(wú)繳費(fèi)數(shù)據(jù)表。建立復(fù)核機(jī)制，強(qiáng)化信息比對(duì)，實(shí)行閉環(huán)管理，確保靈活就業(yè)人員醫(yī)保費(fèi)應(yīng)繳盡繳，力爭(zhēng)將矛盾爭(zhēng)議防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

截至目前，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口共篩選分析比對(duì)靈活就業(yè)人員醫(yī)保參保數(shù)據(jù)4566戶次，累計(jì)化解涉稅涉費(fèi)爭(zhēng)議矛盾36人次，調(diào)解成功率100%。下一步，該窗口將不斷結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，加強(qiáng)矛盾爭(zhēng)議源頭防范，完善爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)方式，為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入具有秀山辨識(shí)度的政務(wù)服務(wù)元素，為企業(yè)群眾提供更加便捷、更加高效的服務(wù)。

（全媒體記者 黃思遠(yuǎn)  通訊員 楊秀遠(yuǎn) 楊梅 田梅秀）