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踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”畫好秀山稅費(fèi)服務(wù)“同心圓”
編輯:姚庭
來(lái)源:秀山網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間:2024/3/22 17:05:14
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秀山網(wǎng)訊 今年以來(lái),秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口把踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為加強(qiáng)稅費(fèi)治理的重要抓手,聚焦繳費(fèi)服務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn),以“精細(xì)服務(wù)”為目標(biāo),不斷提升服務(wù)質(zhì)效,創(chuàng)新構(gòu)建“未訴先辦”工作模式,真抓實(shí)干解決企業(yè)、群眾急難愁盼問(wèn)題。

 

秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口  田梅秀攝

“為什么我在進(jìn)行發(fā)票沖紅時(shí)無(wú)法開(kāi)具紅字信息表?”在秀山縣政務(wù)服務(wù)中心稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室內(nèi),譚女士焦急地問(wèn)到。經(jīng)過(guò)稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員咨詢核實(shí)情況后,系開(kāi)票軟件系統(tǒng)故障導(dǎo)致納稅人進(jìn)行發(fā)票沖紅時(shí)無(wú)法開(kāi)具紅字信息表。調(diào)解員立即聯(lián)系相關(guān)科室,向市局和第三方軟件公司反映情況,同步開(kāi)通綠色服務(wù)窗口,由稅務(wù)端系統(tǒng)為納稅人開(kāi)具紅字信息表,納稅人再由此開(kāi)具紅字發(fā)票,避免了納稅人多跑路。

“我以為今年靈活就業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和2023年是一樣的,錢就沒(méi)有存這么多,感謝你們主動(dòng)聯(lián)系我,幫我解決難題,為你們高效暖心的服務(wù)點(diǎn)贊!”龔先生在醫(yī)療保險(xiǎn)成功扣費(fèi)后激動(dòng)地說(shuō)。原來(lái),龔先生在系統(tǒng)預(yù)留的電話號(hào)碼不正確,工作人員通過(guò)家庭地址并發(fā)揮社保所網(wǎng)格員力量后,成功聯(lián)系上參保人,耐心為其宣傳靈活就業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策,成功為其辦理扣費(fèi)。

 

稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解崗  田梅秀攝

據(jù)悉,秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng),以“春風(fēng)黨支部”品牌建設(shè)為依托,建立稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室,暢通涉稅費(fèi)訴求收集、響應(yīng)渠道,集中處理納稅人繳費(fèi)人有爭(zhēng)議的事項(xiàng)。設(shè)置稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解崗,實(shí)行“首問(wèn)受理、協(xié)同服務(wù)、分類調(diào)解、高效解決”的工作模式,推動(dòng)稅費(fèi)爭(zhēng)議化解在基層、化解于萌芽。創(chuàng)新特色服務(wù)方式,通過(guò)部門通力合作、網(wǎng)格員有效聯(lián)動(dòng)、短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提醒、電話一對(duì)一輔導(dǎo)、智慧信息精準(zhǔn)運(yùn)用,確保繳費(fèi)底數(shù)清,形成有參保信息無(wú)繳費(fèi)數(shù)據(jù)表。建立復(fù)核機(jī)制,強(qiáng)化信息比對(duì),實(shí)行閉環(huán)管理,確保靈活就業(yè)人員醫(yī)保費(fèi)應(yīng)繳盡繳,力爭(zhēng)將矛盾爭(zhēng)議防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

截至目前,秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口共篩選分析比對(duì)靈活就業(yè)人員醫(yī)保參保數(shù)據(jù)4566戶次,累計(jì)化解涉稅涉費(fèi)爭(zhēng)議矛盾36人次,調(diào)解成功率100%。下一步,該窗口將不斷結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際,加強(qiáng)矛盾爭(zhēng)議源頭防范,完善爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制,優(yōu)化服務(wù)方式,為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入具有秀山辨識(shí)度的政務(wù)服務(wù)元素,為企業(yè)群眾提供更加便捷、更加高效的服務(wù)。

(全媒體記者 黃思遠(yuǎn)  通訊員 楊秀遠(yuǎn) 楊梅 田梅秀)

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