秀山網(wǎng)訊 消費者權(quán)益保護(hù)事關(guān)民生民利，與人民群眾息息相關(guān)。今年3月15日是第42個消費者權(quán)益日，有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的話題再次成為大家關(guān)注的焦點。

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近年來，以“先付款、后消費”為特點的預(yù)付式消費成“退費難”重災(zāi)區(qū)，它主要集中在美容美發(fā)、健身、教育培訓(xùn)等行業(yè)領(lǐng)域，不僅涉及人數(shù)眾多，而且涉及金額也較高，一直是消費者投訴的熱點難點問題。

群眾事，無小事，解決消費維權(quán)問題迫在眉睫。2021年，我縣某健身房進(jìn)行預(yù)付式消費，中途商家跑路而產(chǎn)生消費爭議，涉案金額達(dá)6萬余元。縣市場監(jiān)管局、縣消費者權(quán)益保護(hù)委員會、縣人民檢察院共同支持24名消費者集體訴訟維權(quán)。經(jīng)縣人民法院判決，消費者全部勝訴，合理合法地維護(hù)了消費者權(quán)益。

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“從這起健身房預(yù)付式消費糾紛案例來看，預(yù)付式消費主要存在四大風(fēng)險，一是商家跑路追款難；二是辦卡容易退款難；三是商家不按承諾對象服務(wù)；四是維權(quán)舉證難?！笨h市場監(jiān)管局局長向昌文說。

為了維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，縣市場監(jiān)管局、縣消費者權(quán)益保護(hù)委員會提醒廣大消費者應(yīng)結(jié)合自身需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費習(xí)慣等因素適度理性地進(jìn)行預(yù)付式消費，發(fā)生消費糾紛后要及時依法維權(quán)。

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向昌文說：“針對預(yù)付式消費，有幾點風(fēng)險提示，首先應(yīng)理性消費，消費者應(yīng)根據(jù)自身實際需要，不要被商家的推銷所誘惑或盲目充值大額資金，以免承擔(dān)不必要的風(fēng)險；第二應(yīng)謹(jǐn)慎選擇商家，盡量選擇那些規(guī)模較大，證照齊全，經(jīng)營狀況良好的商家；第三應(yīng)簽訂書面合同，商家的所有承諾應(yīng)全部寫入合同中，不要輕信商家口頭承諾；第四應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，消費者應(yīng)向商家索取消費發(fā)票，書面合同等能夠證明消費行為的消費證據(jù)，避免發(fā)生消費糾紛時無消費證據(jù)；第五應(yīng)樹立維權(quán)意識，消費者自身權(quán)益受到侵害時，可撥打12345或12315投訴舉報，涉及惡意侵占財產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)詐騙的，可向公安機(jī)關(guān)報案或向人民法院起訴。”

（全媒體記者 黃思遠(yuǎn)）